Здесь общие вопросы, которые не зависят от страны. Про конкретный сервер — на его странице.
Услугу оказывает российское ИП с ИНН и ОГРНИП — реквизиты в подвале страницы. Оплата идёт через ЮKassa, кассовый чек приходит на почту сразу после платежа, оферта и политика лежат по ссылкам. Поддержку ведёт лично владелец: в Telegram с 9 до 21 по Москве отвечает человек, а не бот.
Карты МИР, Visa и Mastercard, а также СБП — через ЮKassa. Чек приходит на почту, платит российское ИП, поэтому оплата проходит обычным способом, без иностранных сервисов.
Работает СБП и карты банков, выпущенные в России. Если карты нет совсем — напишите в Telegram, разберём ваш случай: у половины тех, кому нужен российский адрес, российской карты уже нет.
Одно активное подключение. Телефон, ноутбук, планшет, телевизор и роутер — каждое занимает слот. Роутер удобен тем, что занимает один слот на весь дом.
Нет журнала посещённых сайтов. Для работы биллинга нужны факт подключения и объём трафика — без этого невозможно посчитать оплату. Что именно храним и сколько, написано в политике конфиденциальности.
В Telegram: с 9 до 21 по Москве отвечает человек, а не бот. Обычно за несколько минут.
Да, в профиле в один клик. Оно включается при оплате картой, и мы предупреждаем о списании заранее.
Три дня бесплатно и без карты — этого хватает, чтобы проверить свои сервисы. После оплаты возвращаем деньги в течение 14 дней по заявке в поддержку.
Российские сайты и приложения в туннель не заворачиваются вообще: трафик до них к нашим серверам даже не приходит. Поэтому банк не видит иностранный адрес, госпортал открывается, а скорость у них остаётся провайдерской.
Список российских адресов зашит в профиль и обновляется вместе с ним — руками ничего вести не нужно. В расширении для браузера правило задаётся точнее: каждому сайту своя страна или «напрямую».
Обратное правило тоже работает: если вы за границей, через московский сервер можно пустить только банк и госсервисы, а остальное оставить на местном провайдере.
Зелёная точка, которая горит всегда, — это не статус, а украшение: при лежащем сервере она будет гореть точно так же. Пока в страницы не выведен наш мониторинг, мы предпочитаем не показывать ничего.
Про сбои пишем в @akuena_vpn в тот же день — включая те, о которых удобнее было бы промолчать. Когда выведем мониторинг, здесь появится и «не работает», а не только «работает».
Адрес — это только адрес. Вот что остаётся как было, чтобы не было сюрпризов после оплаты.
Напишите в Telegram — с 9 до 21 по Москве отвечает человек. Обычно за несколько минут.
Написать в поддержку